Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar ve konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, Alıcı'nın; Satıcı ile arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu hususlar bu formda yer almaktadır.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme'ye ilişkin bilgileri üyelik hesabından takip edebilir; talep etmesi hâlinde bir nüshası elektronik posta ile de gönderilir.

2. Tanımlar

3. Satıcı bilgileri

Alıcı bilgileri (teslim edilecek kişi, teslimat adresi, telefon, e-posta) ile fatura bilgileri sipariş anında Alıcı tarafından girilir ve sipariş özetinde gösterilir.

4. Ürün ve hizmet bilgileri

4.1. Ürün'ün temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Site'de yer almakta olup Site üzerinden ayrıntılı incelenebilir.

4.2. Ürün karşılığında ödenecek tüm tutarlar — vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, varsa taksit farkı ve indirimler — sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Ödeme şekli ve planı, teslimat adresi, teslim edilecek kişi, fatura adresi, sipariş tarihi, teslim şekli ve teslimat süresi de aynı özette yer alır.

4.3. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami süre olan otuz günü aşmayacak şekilde belirlenir. Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde bu süre aşılabilir.

5. Genel hükümler

1. Satıcı, Ürün'ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

2. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her hâlükârda otuz günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, siparişte bildirilen teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içinde Satıcı edimini yerine getirmezse Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslim süresi otuz günü aşabilir.

3. Kargo Şirketi'nin Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Alıcı'nın Ürün'ü Satıcı tarafından bildirilecek en yakın şubeden teslim alması gerekir.

4. Alıcı'nın herhangi bir nedenle Ürün'ü teslim almaması hâlinde Ürün iade edilmiş sayılır; bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde Alıcı'ya iade edilir.

5. Teslim anında Alıcı veya belirlediği üçüncü kişi adreste bulunmazsa, Ürün'ün geç teslim alınmasından veya hiç teslim alınmamasından doğan zarar ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Satıcı, Site'de teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse masraf Satıcı'ya aittir.

7. Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'yı bilgilendirip açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta muadil bir ürün tedarik edebilir.

8. Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürün'ün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

9. Alıcı, Ürün'ü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünü teslim almaz. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra Ürün'ün özenle korunması borcu Alıcı'ya aittir.

10. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Bedelin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

11. Ürün'ün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı gerekçesiyle bedelin Banka tarafından Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, Ürün'ü üç gün içinde iade masrafları kendisine ait olacak şekilde Satıcı'ya iade eder.

12. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın Banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılması Banka'nın işlem sürecine bağlıdır ve birkaç haftayı bulabilir. Bu süreçteki gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

13. Sipariş sırasında kullanılan kredi kartının hamili ile Alıcı'nın aynı kişi olmaması veya kartla ilgili güvenlik açığı tespit edilmesi hâlinde Satıcı, kart hamiline ilişkin bilgi ve belgeleri talep edebilir; talep karşılanmazsa siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

14. Alıcı, talep, şikâyet ve önerilerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak iletebilir.

6. Kişisel verilerin korunması

1. Satıcı, Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri yalnızca Ürün'ün sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ikincil mevzuata uygun olarak işler. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

2. Alıcı, sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle; bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve hesap güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

3. Site'ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi ve kullanımı konusundaki fikri ve sınai haklar Satıcı'ya aittir; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.

7. Cayma hakkı

1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkı süresi; hizmet için Sözleşme'nin kurulduğu gün, ürün için Alıcı'nın veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişinin Ürün'ü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen üründe son ürünün teslim alındığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alındığı gün,

c) Belirli süre boyunca düzenli teslimin yapıldığı durumlarda ilk ürünün teslim alındığı gün

esas alınır.

4. Alıcı cayma hakkını, aşağıdaki Satıcı iletişim kanallarından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

5. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, tahsil edilen bedel ile teslimat masrafları Alıcı'ya, ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.

6. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün'ü Satıcı'ya geri gönderir. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve birlikte hediye edilen diğer ürünler de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

7. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

8. Alıcı iade edeceği ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı Kargo Şirketi ile gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın bulunduğu yerde o kargo şirketinin şubesi yoksa Alıcı ürünü herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilir; bu hâlde de iade kargo bedeli ve kargo sürecindeki hasar Satıcı'ya aittir.

9. Ürün iade edilirken, teslim sırasında Alıcı'ya verilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekir. Kurumsal fatura düzenlenmiş ise Alıcı'nın iade faturası kesmesi ya da süresi içinde ticari faturayı reddetmesi gerekir.

10. Ürün kusurlu ise kargo masrafı Satıcı'ya aittir; bu durumda iade kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

f) Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

j) Cayma süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

Kişiye özel üretilen ürünler (b bendi) bu mağazada satışa sunulmaktadır. Ürün sayfasında ve sipariş özetinde kişiselleştirme alanı bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Sözleşme'nin uygulanmasında, Bakanlıkça ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın ürünü satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra siparişini oluşturur. Formun onaylanması, Alıcı'nın Yönetmelik'te öngörülen asgari hususlarda bilgilendirildiği anlamına gelir.