Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

3.1. Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın https://turuncu.art üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Taraflar, Sözleşme tahtında Kanun ve Yönetmelik'ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ederler.

3.3. Mevzuat uyarınca; finansal hizmetler, otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar, bahis ve şans oyunlarına ilişkin hizmetler, taşınmaz mallara ilişkin haklar, konut kiralama, paket turlar, devre mülk ve devre tatil, yolcu taşıma hizmetleri, ürünlerin montaj-bakım-onarımı ile bakımevi ve sosyal hizmetler Sözleşme'nin kapsamında değildir.

4. Alıcı'nın önceden bilgilendirildiği hususlar

Alıcı, siparişi oluşturmadan ve Sözleşme kurulmadan önce; Site'nin ilgili sayfalarındaki genel ve özel açıklamalar, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla aşağıdaki hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, bunları okuyup anladığını kabul eder:

a) Ürün'ün temel nitelikleri,

b) Satıcı'nın adı veya unvanı, vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri,

c) Ürün'ün Site'den alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin yöntemler,

d) Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı'nın kanuni hakları,

e) Ürün için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

f) Kabul edilen ödeme yöntemleri ile Ürün'ün vergiler dâhil toplam satış fiyatı,

g) Ürün'ün teslimine ilişkin usuller ile nakliye, teslimat ve kargo masrafları hakkında bilgiler,

h) Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü; iade için öngörülen Kargo Şirketi ve tüm mali hususlar,

i) Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ile bu hakkın hangi koşullarda kaybedileceği,

j) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, telefon ve elektronik posta bilgileri,

k) Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabileceği.

5. Satıcı bilgileri

Alıcı'nın bilgileri ile sipariş edilen ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar, sipariş anında düzenlenen sipariş özetinde ve Alıcı'ya iletilen sipariş onayında yer alır; bu bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

6. Ürün ve ödeme bilgileri

6.1. Ürün'ün temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Site'de yer almakta olup Site üzerinden ayrıntılı incelenebilir.

6.2. Ürün karşılığında ödenecek tüm tutarlar — vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, varsa taksit farkı ve indirimler — sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Tüm fiyatlara KDV dâhildir.

6.3. Ödeme, Site'de sunulan yöntemlerle yapılır. Kredi kartıyla ödemede Banka tarafından uygulanabilecek taksit ve erteleme kampanyaları Banka'nın inisiyatifindedir; taksit tutarlarının aylara dağılımı da Banka tarafından belirlenir.

7. Genel hükümler

1. Satıcı, Ürün'ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

2. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her hâlükârda otuz günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, siparişte bildirilen teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içinde Satıcı edimini yerine getirmezse Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslim süresi otuz günü aşabilir.

3. Kargo Şirketi'nin Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Alıcı'nın Ürün'ü Satıcı tarafından bildirilecek en yakın şubeden teslim alması gerekir.

4. Alıcı'nın herhangi bir nedenle Ürün'ü teslim almaması hâlinde Ürün iade edilmiş sayılır; bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde Alıcı'ya iade edilir.

5. Teslim anında Alıcı veya belirlediği üçüncü kişi adreste bulunmazsa, Ürün'ün geç teslim alınmasından veya hiç teslim alınmamasından doğan zarar ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Satıcı, Site'de teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse masraf Satıcı'ya aittir.

7. Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'yı bilgilendirip açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta muadil bir ürün tedarik edebilir.

8. Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürün'ün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

9. Alıcı, Ürün'ü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünü teslim almaz. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra Ürün'ün özenle korunması borcu Alıcı'ya aittir.

10. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Bedelin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

11. Ürün'ün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı gerekçesiyle bedelin Banka tarafından Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, Ürün'ü üç gün içinde iade masrafları kendisine ait olacak şekilde Satıcı'ya iade eder.

12. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın Banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılması Banka'nın işlem sürecine bağlıdır ve birkaç haftayı bulabilir. Bu süreçteki gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

13. Sipariş sırasında kullanılan kredi kartının hamili ile Alıcı'nın aynı kişi olmaması veya kartla ilgili güvenlik açığı tespit edilmesi hâlinde Satıcı, kart hamiline ilişkin bilgi ve belgeleri talep edebilir; talep karşılanmazsa siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

14. Alıcı, talep, şikâyet ve önerilerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak iletebilir.

8. Özel şartlar

8.1. Alıcı'nın kurumsal fatura seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından bildirilen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak fatura düzenler. Faturada yer alacak bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

8.2. Alıcı'nın sipariş edebileceği ürün adetlerine Site üzerinden yapılacak duyurularla sınır getirilebilir. Sınırın üzerindeki siparişler iptal edilebilir; bu hâlde tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde iade edilir.

8.3. Dijital ürünler fiziki gönderime uygun olmayıp teslimat, ürünün niteliğine göre ürün sayfasında belirtilen şekilde gerçekleştirilir.

8.4. Site'de satışa sunulan bazı ürünler yalnızca Satıcı tarafından belirlenen teslimat bölgelerine gönderilebilir; bu ürünlerde belirlenen bölgeler dışında bir adres seçilmesi hâlinde sipariş oluşturulamaz.

9. Kişisel verilerin korunması ve fikri haklar

1. Satıcı, Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri yalnızca Ürün'ün sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ikincil mevzuata uygun olarak işler. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

2. Alıcı, sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle; bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve hesap güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

3. Site'ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi ve kullanımı konusundaki fikri ve sınai haklar Satıcı'ya aittir; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.

10. Cayma hakkı

1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkı süresi; hizmet için Sözleşme'nin kurulduğu gün, ürün için Alıcı'nın veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişinin Ürün'ü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından teslime kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen üründe son ürünün teslim alındığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alındığı gün,

c) Belirli süre boyunca düzenli teslimin yapıldığı durumlarda ilk ürünün teslim alındığı gün

esas alınır.

4. Alıcı cayma hakkını, aşağıdaki Satıcı iletişim kanallarından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

5. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, tahsil edilen bedel ile teslimat masrafları Alıcı'ya, ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.

6. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün'ü Satıcı'ya geri gönderir. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve birlikte hediye edilen diğer ürünler de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

7. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

8. Alıcı iade edeceği ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı Kargo Şirketi ile gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın bulunduğu yerde o kargo şirketinin şubesi yoksa Alıcı ürünü herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilir; bu hâlde de iade kargo bedeli ve kargo sürecindeki hasar Satıcı'ya aittir.

9. Ürün iade edilirken, teslim sırasında Alıcı'ya verilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekir. Kurumsal fatura düzenlenmiş ise Alıcı'nın iade faturası kesmesi ya da süresi içinde ticari faturayı reddetmesi gerekir.

10. Ürün kusurlu ise kargo masrafı Satıcı'ya aittir; bu durumda iade kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez.

11. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

f) Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

j) Cayma süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

Kişiye özel üretilen ürünler (b bendi) bu mağazada satışa sunulmaktadır. Ürün sayfasında ve sipariş özetinde kişiselleştirme alanı bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Sözleşme'nin uygulanmasında, Bakanlıkça ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın ürünü satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Bildirimler ve delil sözleşmesi

1. Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu hâller dışında yazılı olarak yapılır.

2. Alıcı, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ticari defter, bilgisayar ve diğer kayıtlarının bağlayıcı delil teşkil edeceğini; bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

14. Yürürlük

On dört maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflarca okunarak işlem tarihinde Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın talebi hâlinde elektronik posta ile gönderilir.